Ενημέρωση για τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, σύμφωνα με την Οδηγία (ΕΕ) 2019/771 και τον Εκτελεστικό Κανονισμό (ΕΕ) 2025/1960.

1. Τι καλύπτει η νόμιμη εγγύηση

Όλα τα προϊόντα που αγοράζετε καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης για τουλάχιστον δύο (2) έτη από την παραλαβή τους.

Η νόμιμη εγγύηση ισχύει αυτόματα, χωρίς επιπλέον χρέωση και χωρίς να απαιτείται ενεργοποίησή της.

Εάν ένα προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό, δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή του ή δεν λειτουργεί όπως προβλέπεται με βάση τα χαρακτηριστικά με τα οποία πωλήθηκε, μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματα που σας παρέχει η νόμιμη εγγύηση.

2. Τι δικαιούστε

Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης του προϊόντος, δικαιούστε:

• δωρεάν επισκευή του προϊόντος ή
• δωρεάν αντικατάστασή του.

Εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή ή δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και χωρίς σημαντική ενόχληση για εσάς, μπορεί να δικαιούστε, ανάλογα με την περίπτωση:

• μείωση της τιμής ή
• πλήρη ή μερική επιστροφή των χρημάτων σας.

Η περίοδος της νόμιμης εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

3. Τι να κάνετε εάν υπάρχει πρόβλημα με το προϊόν

Εάν διαπιστώσετε ότι ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά του, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό ώστε να εξετάσουμε το αίτημά σας.

Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, παρακαλούμε να έχετε διαθέσιμα τα στοιχεία της αγοράς ή της παραγγελίας σας.

4. Εμπορικές εγγυήσεις

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να συνοδεύονται επιπλέον από εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή ή άλλου εγγυητή.

Η εμπορική εγγύηση ισχύει επιπλέον και ανεξάρτητα από τη νόμιμη εγγύηση και δεν περιορίζει ούτε μειώνει τα δικαιώματά σας από αυτήν.

Οι ειδικοί όροι και η διάρκεια τυχόν εμπορικής εγγύησης καθορίζονται στους αντίστοιχους όρους του κατασκευαστή ή του εγγυητή.

5. Νόμιμη εγγύηση και δικαίωμα υπαναχώρησης

Η νόμιμη εγγύηση αφορά προϊόντα που είναι ελαττωματικά ή δεν ανταποκρίνονται στα χαρακτηριστικά με τα οποία πωλήθηκαν.

Είναι διαφορετική από το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, το οποίο αφορά τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντος που αγοράστηκε εξ αποστάσεως, χωρίς να απαιτείται η ύπαρξη ελαττώματος και σύμφωνα με τις προβλεπόμενες προϋποθέσεις.

Μάθετε περισσότερα στο: europa.eu/youreurope/εγγυήσεις