Γενικοί Οροι Συναλλαγών

1.1. Σας καλωσορίζουμε στην ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό κατάστημα www.levi.gr (στο εξής χάριν συντομίας «η ιστοσελίδα» ή «ηλεκτρονικό κατάστημα» ή «levi.gr»).

Το levi.gr είναι ο «Δικτυακός τόπος» και το «Ηλεκτρονικό Κατάστημα» έκθεσης και διάθεσης προϊόντων (υποδήματα και αξεσουάρ) μέσω του Διαδικτύου, το οποίο διαχειρίζεται και συντηρεί η ελληνική ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία «THE DENIM CO. ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» που εδρεύει στον Άλιμο Αττικής (Λεωφόρος Ποσειδώνος, αρ. 77, 17455), στην Ελλάδα (ΑΦΜ: 801003710 / Δ.Ο.Υ ΓΛΥΦΑΔΑΣ / Αριθ. Γ.Ε.Μ.Η 146746501000) (εφεξής η «DENIM», ή ο «Πωλητής», ή η «Εταιρεία»).

Στους παρόντες όρους (στο εξής καλούμενοι οι «Γενικοί Όροι Συναλλαγών») θα βρείτε πληροφορίες για τις παραγγελίες, τις αποστολές, τις επιστροφές χρημάτων και τις επιστροφές προϊόντων που έχουν αγοραστεί από το levi.gr, όπως και άλλες γενικές πληροφορίες για τις υπηρεσίες που προσφέρει το levi.gr.

1.2. Η πρόσβαση στην ιστοσελίδα και στα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω αυτής (στο εξής αναφερόμενα από κοινού ως οι «Υπηρεσίες»), η χρήση αυτών καθώς και η διενέργεια των αγοραπωλησιών υπόκεινται στους παρόντες όρους, τους Γενικούς Όρους Χρήσης, την Πολιτική Cookies και τους όρους της Πολιτικής Απορρήτου & Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, με τους οποίους αποτελούν ενιαίο σύνολο διότι περιέχουν, από κοινού, δεσμευτικούς όρους και προϋποθέσεις για τη χρήση της ιστοσελίδας (στο εξής από κοινού οι «Όροι και Προϋποθέσεις»). Συνεπώς πριν από την πλοήγησή σας στην ιστοσελίδα και την πραγματοποίηση των αγορών σας, παρακαλούμε όπως διαβάσετε προσεκτικά τους όρους αυτούς και να βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με αυτούς. Σε περίπτωση διαφωνίας σας με οποιονδήποτε από τους Όρους και Προϋποθέσεις, σας συμβουλεύουμε να μην προβείτε σε καμία ενέργεια στην ιστοσελίδα, συμπεριλαμβανομένης και της απλής περιήγησής σας σε αυτήν. Οποιαδήποτε ωστόσο ενέργειά σας στην ιστοσελίδα, όπως ενδεικτικά η περιήγησή σας σε αυτήν, η εγγραφή σας στο newsletter της Εταιρείας ή η αγορά προϊόντων μας, λογίζεται ως ανεπιφύλακτη αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων.

Οποιοδήποτε φυσικό πρόσωπο επισκέπτεται τις σελίδες της ιστοσελίδας ή κάνει χρήση των Υπηρεσιών για λόγους συντομίας στο παρόν αναφέρεται ως «Επισκέπτης» ή «Χρήστης/Πελάτης», αντίστοιχα.

1.3. Η χρήση της ιστοσελίδας και οποιαδήποτε συναλλαγή στην ιστοσελίδα γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του Επισκέπτη ή του Χρήστη/Πελάτη, ο οποίος παρακαλείται να ελέγχει το περιεχόμενο των Όρων και Προϋποθέσεων για ενδεχόμενες αλλαγές. Η εξακολούθηση της χρήσης της Ιστοσελίδας, ακόμη και μετά τις όποιες αλλαγές σημαίνει την ανεπιφύλακτη, εκ μέρους του του Επισκέπτη ή του Χρήστη/Πελάτη, αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων.

1.4 Για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία νομικού περιεχομένου, μπορείτε να συμβουλευτείτε τις ενότητες Γενικοί Όροι Χρήσης, Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, Πολιτική Cookies και Πολιτική Επιστροφών.

2.1 Ο Πωλητής προσφέρει προϊόντα προς πώληση στο levi.gr και οι υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου του διατίθενται αποκλειστικά στους τελικούς χρήστες του-καταναλωτές, δηλαδή στους Χρήστες/Πελάτες.

2.2 Ως Χρήστης/Πελάτης νοείται κάθε άτομο που ενεργεί για σκοπούς που δεν έγκεινται στο πλαίσιο του εμπορίου, της επιχείρησης ή του επαγγέλματός του.

2.3 Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα μη εκτέλεσης παραγγελιών που λαμβάνονται από χρήστες που δεν είναι «Χρήστες/Πελάτες» και κάθε άλλης παραγγελίας που δεν συμμορφώνεται με την πολιτική της Εταιρίας.

2.4 Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών ρυθμίζουν αποκλειστικά την προσφορά, την μεταβίβαση και την αποδοχή εντολών αγοράς αναφορικά με τα προϊόντα στο levi.gr μεταξύ των «Χρηστών/Πελατών» του levi.gr και του Πωλητή.

2.5 Οι Γενικοί Όροι Συναλλαγών δεν ρυθμίζουν την παροχή υπηρεσιών ή την πώληση προϊόντων που εκτελούνται από τρίτους, οι οποίοι ενδέχεται να εμφανίζονται στο levi.gr μέσω συνδέσμων, διαφημιστικών πλαισίων (banner) ή άλλων υπερσυνδέσμων. Πριν την αποστολή παραγγελιών και την αγορά προϊόντων και υπηρεσιών από τρίτους, σας συστήνουμε να ελέγχετε τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, καθώς ο Πωλητής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για την παροχή υπηρεσιών από τρίτους ή για την εκτέλεση συναλλαγών ηλεκτρονικού εμπορίου μεταξύ χρηστών του levi.gr και τρίτων.

Η Εταιρία δεσμεύεται πως οι πληροφορίες που παρέχονται από τον παρόντα Δικτυακό τόπο είναι πλήρεις, αληθείς, έγκυρες και επικαιροποιημένες, είτε αυτές αφορούν στην ταυτότητά μας, είτε στα παρεχόμενα προϊόντα/υπηρεσίες από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Οι ανωτέρω εγγυήσεις τελούν υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, τα οποία δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω διακοπών λειτουργίας του παρόντος δικτυακού τόπου ή και λόγω ανωτέρας βίας. Το levi.gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και άλλα μέσα προκειμένου να ενημερώνεται άμεσα η διαθέσιμη ποσότητα και τα μεγέθη των προϊόντων μας, ωστόσο διατηρεί ρητή επιφύλαξη αναφορικά με τη εγκυρότητα των διαθέσιμων στο ηλεκτρονικό κατάστημα ποσοτήτων και μεγεθών των προϊόντων, καθόσον ενδέχεται η ενημέρωση τους να πραγματοποιείται εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος από την στιγμή της τροποποίησης τους.

Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα, σας δίνεται η δυνατότητα να ρυθμίσετε τα cookies (για περισσότερες πληροφορίες σας παραπέμπουμε στην Πολιτική Cookies) και εν συνεχεία να επιλέξετε τον τρόπο που επιθυμείτε να περιηγηθείτε σε αυτήν και να αγοράσετε τα προϊόντα μας.

Υπογραμμίζεται ρητώς ότι η ιστοσελίδα δεν αποτελεί πρόταση σύναψης σύμβασης αγοράς προς τον Πωλητή αλλά πρόσκληση προς υποβολή πρότασης από τον Χρήστη/Πελάτη.

Για να διενεργήσετε την αγορά ενός ή περισσότερων προϊόντων από το levi.gr, χρησιμοποιήστε τις κατηγορίες MEN, WOMEN που βρίσκονται στο κεντρικό μενού της σελίδας μας και πλοηγηθείτε για να βρείτε αυτό που ψάχνετε. Πατώντας πάνω στο προϊόν που σας ενδιαφέρει, μπορείτε να δείτε φωτογραφίες του προϊόντος, τα χαρακτηριστικά του, όπως έχουν αυτά αποτυπωθεί με βάση τα στοιχεία που μας έχουν εκάστοτε γνωστοποιηθεί από τον αντίστοιχο οίκο/προμηθευτή του προϊόντος, τα διαθέσιμα χρώματα και μεγέθη και την τρέχουσα τιμή λιανικής πώλησης. Ελέγξετε τα προϊόντα που έχετε προσθέσει στο καλάθι αγορών κάνοντας κλικ στο link «Το Καλάθι μου», το οποίο βρίσκεται στο πάνω μέρος της Ιστοσελίδας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Διαγραφή για να αφαιρέσετε προϊόντα από το καλάθι σας πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Πατώντας το «Ολοκλήρωση Αγορών» θα οδηγηθείτε στο έντυπο της παραγγελίας, που εμφανίζεται πριν την ολοκλήρωση της Σύμβασης Αγοράς.

Στο έντυπο της παραγγελίας θα περιέχονται περιληπτικά πληροφορίες όσον αφορά τα βασικά χαρακτηριστικά κάθε προϊόντος της παραγγελίας, η τιμή του (συμπεριλαμβανομένων όλων των ισχυόντων τελών και φόρων) και των εξόδων αποστολής. Οι τιμές που αναγράφονται στα προϊόντα συμπεριλαμβάνουν τον Φ.Π.Α. και θεωρούνται τελικές. Το levi.gr διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τις τιμές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των πελατών. Σε κάθε περίπτωση, ωστόσο, ο πελάτης κατά το χρόνο παραλαβής του προϊόντος που παρήγγειλε θα καταβάλλει το τίμημα, το οποίο αναγραφόταν κατά το χρόνο της παραγγελίας. Για το κόστος αποστολής των προϊόντων μας μπορείτε να ενημερωθείτε αναλυτικά στην Ενότητα 8.

Πατήστε το «Προχωρήστε στην Πληρωμή» για να ολοκληρώσετε την αγορά σας. Μπορείτε να πληρώσετε με έναν από τους τρόπους που παρατίθενται στην Ενότητα 9.

Πριν την υποβολή του εντύπου παραγγελίας θα σας ζητηθεί επίσης, να εντοπίσετε και να διορθώσετε πιθανά σφάλματα στα στοιχεία που πληκτρολογήσατε. Στο σημείο αυτό, καλείστε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας είτε ως επισκέπτης της ιστοσελίδας (χωρίς δηλαδή να δημιουργήσετε λογαριασμό) είτε να συνδεθείτε αν είστε ήδη μέλος του levi.gr (στο εξής «Μέλος»), στον ήδη υπάρχοντα λογαριασμό Μέλους). 

Ειδικότερα, καλείσθε αρχικά να συμπληρώσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο σχετικό εικονίδιο.

Αν είσαστε ήδη Μέλος, εμφανίζεται το εικονίδιο σύνδεσης στον λογαριασμό Μέλους, και εισάγετε τον κωδικό πρόσβασης για την ταυτοποίησή σας και την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.- Αν επιθυμείτε να συνεχίσετε ως επισκέπτης, καλείσθε να συμπληρώσετε τα εξής απαιτούμενα στοιχεία, ήτοι όνομα, επώνυμο, αριθμό κινητού τηλεφώνου, διεύθυνση παράδοσης, χώρα, νομό, πόλη και ταχυδρομικό κώδικα. Ταυτόχρονα ενημερώνεσθε ότι μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό Μέλους μετά την ολοκλήρωση της αγοράς. Μετά την κατά τα ανωτέρω συμπλήρωση των στοιχείων σας, επιβεβαιώνετε την παράδοση στη διεύθυνση που δηλώσατε και ενημερώνεσθε για τον τρόπο και το κόστος αποστολής. Πριν την επιβεβαίωση, σας παρέχεται επίσης η δυνατότητα να αλλάξετε την διεύθυνση παράδοσης, πατώντας το εικονίδιο «επεξεργασία» και συμπληρώνοντας τα νέα στοιχεία παράδοσης. Στη συνέχεια καλείστε να επιλέξετε το είδος του παραστατικού που επιθυμείτε να εκδοθεί (απόδειξη πληρωμής ή τιμολόγιο), και τη μέθοδο πληρωμής. Ακολουθεί η σύνοψη της παραγγελίας σας.

Πριν την ηλεκτρονική υποβολή του εντύπου παραγγελίας σας για την αγορά των προϊόντων, θα σας ζητηθεί να διαβάσετε προσεκτικά τους Γενικούς Όρους Χρήσης, τους παρόντες Γενικούς Όρους Συναλλαγών, την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και την Πολιτική Επιστροφών μας με πληροφορίες για το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, να εκτυπώσετε ένα αντίγραφο και να το αποθηκεύσετε για προσωπική σας χρήση.

Θα σας παρέχουμε, επίσης, δυνατότητα σύνδεσης προς τους παρόντες Γενικούς Όρους Συναλλαγών, Γενικούς Όρους Χρήσης, Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και Πολιτική Επιστροφών. Επίσης, θα σας παρέχουμε πληροφορίες για τα κύρια χαρακτηριστικά κάθε παραγγελθέντος προϊόντος και την αντίστοιχη τιμή ανά προϊόν (συμπεριλαμβανομένων όλων των ισχυόντων τελών και φόρων), τον τρόπο πληρωμής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την αγορά κάθε προϊόντος, τον τρόπο παραλαβής των αγορασμένων προϊόντων, πληροφορίες σχετικά με τον χειρισμό των παραπόνων από την πλευρά του Πωλητή, την αποστολή και τα έξοδα αποστολής των προϊόντων καθώς και τα στοιχεία, τη γεωγραφική διεύθυνση και τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πωλητή και την ημερομηνία εντός της οποίας ο Πωλητής δεσμεύεται να παραδώσει τα προϊόντα.

Ο Πωλητής θα σας παρέχει, επίσης, μια περίληψη των προϋποθέσεων που πρέπει να πληρούνται, ώστε να μπορείτε να ασκήσετε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησής σας. Σε κάθε περίπτωση, θα σας παρέχουμε τα στοιχεία επικοινωνίας του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών μας μετά την αγορά σας.

Με την υποβολή του εντύπου παραγγελίας στον Πωλητή, συμφωνείτε ανεπιφύλακτα και αναλαμβάνετε την υποχρέωση να τηρείτε τις διατάξεις των παρόντων Γενικών Όρων Συναλλαγών της σύμβασής σας με την Εταιρεία. Εάν δεν συμφωνείτε με ορισμένες διατάξεις των παρόντων Γενικών Όρων Συναλλαγών, παρακαλούμε να μην υποβάλετε το έντυπο παραγγελίας για την αγορά προϊόντων από το levi.gr.

Με την υποβολή του εντύπου παραγγελίας, δηλώνετε ότι γνωρίζετε και αποδέχεστε τους παρόντες Γενικούς Όρους Συναλλαγών όπως και τις περαιτέρω προϋποθέσεις που περιέχονται στο levi.gr μέσω συνδέσμων στις ενότητες Γενικοί Όροι Χρήσης, Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και Πολιτική Επιστροφών.

Σας υπενθυμίζουμε ότι το προϊόν που αγοράζετε προορίζεται αποκλειστικά για τη χώρα στην οποία πραγματοποιείτε την παραγγελία. Για αυτόν το λόγο, αν αποφασίσετε να εισάγετε το προϊόν σε μια άλλη χώρα, παραμένετε υπεύθυνοι για την εισαγωγή του. Υποχρεούστε να τηρήσετε τους κανονισμούς και τους περιορισμούς για την εξαγωγή του προϊόντος από τη χώρα της αγοράς όπως και για την εισαγωγή στη χώρα στην οποία πρόκειται να το μεταφέρετε. Η Εταιρεία αποποιείται των ευθυνών για την εν λόγω ενέργεια.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας μέσα από την υπόενότητα «Παραγγελίες» της ενότητας «Ο Λογαριασμός».

Αν η παραγγελία σας βρίσκεται σε στάδιο αποστολής και έχει παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών (Courier), έχετε την δυνατότητα να ενημερωθείτε για το πού βρίσκεται το δέμα σας, μέσω του αριθμού φορτωτικής, ο οποίος θα αναγράφεται στην παραγγελία σας.

Μπορείτε να ολοκληρώσετε μια παραγγελία τηλεφωνικά καλώντας στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του levi.gr: 211 1088123 καθημερινά από τις 9 π.μ. έως τις 9 μ.μ. και το Σάββατο από τις 9 π.μ. έως τις 5 μ.μ. (εκτός αργιών).

Μπορείτε να συνομιλήσετε με το εξειδικευμένο προσωπικό μας, να μάθετε περισσότερα για το προϊόν που σας ενδιαφέρει και να το παραγγείλετε δίνοντας τον κωδικό προϊόντος που αναγράφεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Προσοχή: τηλεφωνικές παραγγελίες με τρόπο πληρωμής που απαιτεί να κάνετε Login σε υπηρεσίες τραπεζικών ή άλλων αντίστοιχων ιδρυμάτων δεν μπορούν να γίνουν τηλεφωνικά.

Η επικοινωνία με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μπορεί να γίνεται και γραπτώς (μέσω email στο info@levi.gr κ.λπ.)

Εφόσον επιθυμείτε να εγγραφείτε ως Μέλος στο levi.gr, η διαδικασία εγγραφής είναι γρήγορη και απλή. Μετά την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής παραγγελίας σας ως επισκέπτης , το σύστημα θα σας καθοδηγήσει να εγγραφείτε ως νέο Μέλος, δημιουργώντας λογαριασμό Μέλους.

Μπορείτε να εγγραφείτε και ως Μέλος εξ αρχής, επιλέγοντας το «Εγγραφή» στο μενού που βρίσκεται στην πάνω δεξιά πλευρά της Ιστοσελίδας.

Με την εισαγωγή των ζητηθέντων προσωπικών σας στοιχείων (όνομα και επώνυμο, ισχύουσα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/email, προσωπικό κωδικό, φύλο και ημερομηνία γεννήσεως) και την αποδοχή των Γενικών Όρων Χρήσης, των Γενικών Όρων Συναλλαγών και της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, γίνεστε Μέλος στο levi.gr και σας ανοίγουμε δικό σας Λογαριασμό Μέλους.

Η εγγραφή και η συμμετοχή σας ως Μέλος είναι δωρεάν, είναι προσωπική, αμεταβίβαστη και ανεκχώρητη. Φέρετε εσείς την ευθύνη για τα στοιχεία που μας χορηγείτε και το levi.gr βασίζεται αποκλειστικώς και μόνον στις δηλώσεις σας αναφορικά με τα προσωπικά σας στοιχεία. Τα προσωπικά στοιχεία που μας χορηγείτε κατά την εγγραφή σας ως Μέλος, η Εταιρεία μας τα επεξεργάζεται αποκλειστικά για τους ακόλουθους σκοπούς:

- για τη δημιουργία λογαριασμού σας στο levi.gr μέσω του οποίου μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας, το ιστορικό των συναλλαγών, τα προσωπικά σας στοιχεία κ.λπ.

- για τη διασφάλιση της μεταξύ μας επικοινωνίας αναφορικά με τις μεταξύ μας συναλλαγές (π.χ. για την ολοκλήρωση, αποστολή και παράδοση της παραγγελία σας, για την εξόφληση και την ασφαλή οικονομική μας συναλλαγή),

- για την αποστολή προς εσάς ενημερωτικού, διαφημιστικού και προωθητικού υλικού αναφορικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Εταιρίας μας, συμπεριλαμβανομένων και των ενδεχόμενων συνεργασιών της με τρίτους. Αναφορικά με τη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, ισχύουν οι όροι και διατάξεις της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του levi.gr.

Τα στοιχεία που καταχωρούνται κατά την εγγραφή σας ως Μέλος πρέπει να είναι πλήρη, αληθή και επικαιροποιημένα. Σε περίπτωση αλλαγής στοιχείων, το Μέλος υποχρεούται να ενημερώσει άμεσα το levi.gr για τα νέα του στοιχεία, ώστε αυτά να είναι πάντα πλήρη και αληθή.

Με την εγγραφή σας σύμφωνα με τα ανωτέρω, δίνετε τη ρητή σας συγκατάθεσή για τη συλλογή και επεξεργασία των στοιχείων σας βάσει των παρόντων Γενικών Όρων Συναλλαγών και της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του levi.gr, τους οποίους όρους και πολιτικές δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε πλήρως και ανεπιφύλακτα.

Έχετε τη δυνατότητα, οποιαδήποτε στιγμή, να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα σας. Έχετε, επίσης, τη δυνατότητα να άρετε οποιαδήποτε στιγμή τη συγκατάθεσή σας για τη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που μας έχετε χορηγήσει σύμφωνα με τα ανωτέρω, να ζητήσετε την άμεση διαγραφή ή διόρθωση των στοιχείων σας, την προσωρινή μη χρησιμοποίησή τους από το ηλεκτρονικό κατάστημα της levi, τη δέσμευση ή μη διαβίβασή τους ή και τη διαγραφή σας ως μέλους, με την αποστολή σχετικού email στη διεύθυνση Info@levi.gr ή τηλεφωνικά στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών καλώντας στο 211 1088111 καθημερινά από τις 9 π.μ. έως τις 9 μ.μ. και το Σάββατο από τις 9 π.μ. έως τις 5 μ.μ. (εκτός αργιών).

Σε κάθε περίπτωση τα στοιχεία σας διατηρούνται από την Εταιρεία μας μόνο για όσο χρόνο παραμένετε εγγεγραμμένο Μέλος στo ηλεκτρονικό κατάστημα της levi. Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν ανακοινώνονται σε κανέναν τρίτο και τυγχάνουν διαχείρισης αποκλειστικά από την εταιρεία μας.

Όλα τα προσωπικά σας στοιχεία, τα οποία συλλέγονται μέσω της ειδικής ηλεκτρονικής φόρμας του levi.gr είναι τα απολύτως απαραίτητα για τη διενέργεια των ως άνω υπηρεσιών και η εγγραφή σας δηλώνει την πλήρη συγκατάθεσή σας.

Η εγγραφή σας στο newsletter της Εταιρίας μας γίνεται εξ ελευθεριότητάς σας και δεν αποτελεί υποχρεωτική διαδικασία για τη διενέργεια αγοράς από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή για την παροχή άλλων υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένης και της απλής περιήγησής σας στον δικτυακό μας τόπο.

Η εγγραφή σας στην Υπηρεσία Newsletter της Εταιρίας μας, ολοκληρώνεται με την εισαγωγή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου (email) στο αντίστοιχο πεδίο στη σελίδα μας. Με την ολοκλήρωση της εγγραφής σας μας δίνετε τη ρητή σας συγκατάθεση να σας αποστέλλει η Εταιρεία μας ενημερωτικό και προωθητικό υλικό για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της, καθώς και συναφή διαφημιστικά μηνύματα. Για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, παρακαλώ ενημερωθείτε διαβάζοντας την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Σε κάθε περίπτωση τo levi.gr δεν ευθύνεται αν τα newsletters δεν παραδοθούν στον προορισμό τους, αν και καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια με τους ISP’s (Internet Service Providers) για την παράδοση τους. Τα newsletters μπορεί να καταλήξουν στους φακέλους Junk/Spam (Ανεπιθύμητα), οπότε παρακαλούμε να ελέγχετε τακτικά ότι δεν αποθηκεύονται εκεί. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μην λαμβάνετε πλέον ενημερωτικά newsletters ή επιθυμείτε να διαγραφείτε συνολικά από το σύστημα αποστολής νέων της levi.gr, μπορείτε να μας ενημερώσετε χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας του Δικτυακού Τόπου ή μέσω του αντίστοιχου συνδέσμου «Για διαγραφή από τη λίστα κάντε κλικ εδώ» που εμφανίζεται στα ενημερωτικά email που λαμβάνετε. Το levi.gr χρησιμοποιεί πάροχο (3rd party company) για την αναγνώριση (tracking) των παραληπτών των newsletters. Δεν παραδίδει σε τρίτους πληροφορίες σχετικά με όνομα, επώνυμο, διεύθυνση κατοικίας ή άλλα προσωπικά σας δεδομένα.

Ακύρωση/Τροποποίηση της ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής παραγγελίας δύναται να γίνει από την πλευρά του Χρήστη/Πελάτη στις ακόλουθες περιπτώσεις:

6.1 Πριν την ολοκλήρωση της Παραγγελίας. Πριν την υποβολή του εντύπου παραγγελίας σύμφωνα με τα ανωτέρω (βλ. Ενότητα 3.1.1) σας παρέχετε η δυνατότητα τεχνικά να επιστρέψετε σε προηγούμενο στάδιο της παραγγελίας και να αφαιρέσετε/τροποποιήσετε τις ποσότητες των προϊόντων στο καλάθι σας. Μπορείτε να αφαιρέσετε τα προϊόντα που δεν επιθυμείτε να παραγγείλετε πατώντας το κουμπί «αφαίρεση» και να προσθέσετε τα καινούργια προϊόντα που επιθυμείτε.

6.2. Τροποποίηση ή ακύρωση παραγγελίας μετά την ολοκλήρωσή της και πριν την αποστολή των προϊόντων. Τροποποίηση ή ακύρωση της παραγγελίας σας μετά την ολοκλήρωση της υποβολής του ηλεκτρονικού εντύπου παραγγελίας και πριν την αποστολή των προϊόντων μπορεί να γίνει μέσω επικοινωνίας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών είτε τηλεφωνικά στο 211 1088123 καθημερινά από τις 9 π.μ. έως τις 9 μ.μ. και το Σάββατο από τις 9 π.μ. έως τις 5 μ.μ. (εκτός αργιών), είτε μέσω email στο Info@levi.gr.

6.3 Έχετε επιπλέον το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας μετά την ολοκλήρωση αυτής (και μέχρι την παραλαβή των προϊόντων) σε περίπτωση που η παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων καθυστερήσει πέραν των χρονικών ορίων που ορίζονται στην Ενότητα 7. Κατωτέρω, κατά τα προβλεπόμενα σ’ αυτήν

6.4 Τυχόν άρνησή σας να παραλάβετε τα προϊόντα σας κατά την παράδοση τους από την εταιρεία ταχυμεταφορών (Courier) αποτελεί υπαναχώρηση, για την οποία ισχύουν τα αναφερόμενα στην Ενότητα 11 κατωτέρω.

6.5 Όλες οι παραγγελίες που επιστρέφονται στον Πωλητή είτε λόγω αίτησης ακύρωσης του Χρήστη/Πελάτη, είτε λόγω άρνησης παραλαβής, κατά τα ανωτέρω, ακυρώνονται μετά την παραλαβή των προϊόντων από τον Πωλητή.

Οι παραγγελίες παραμένουν σε ισχύ και είναι διαθέσιμες για παράδοση με αποστολή μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (courier) μέχρι και δεκαπέντε (15) ημερολογιακές ημέρες από την καταχώρησή τους.

Σε περίπτωση που δεν καθίσταται δυνατή η παράδοση της παραγγελίας (ενδεικτικά αναφερομένων: αδυναμία επικοινωνίας, μη προσέλευση για παραλαβή του προϊόντος, σφάλμα ως προς τη διαθεσιμότητα του προϊόντος που ζητήθηκε με την παραγγελία) και μετά το πέρας της εν λόγω προθεσμίας, η παραγγελία ακυρώνεται.

Σε ειδικές περιπτώσεις παραγγελιών μεγάλου όγκου ή και βάρους η αποστολή γίνεται με μεταφορικά μέσα της επιλογής της Εταιρίας, ενώ κάποιες παραδόσεις είναι εφικτές μόνο σε μεγάλες αστικές περιοχές. Η Εταιρία επιφυλάσσεται να μην αποδεχτεί συγκεκριμένες παραγγελίες και να απορρίψει συγκεκριμένες πωλήσεις, ενημερώνοντας εγκαίρως και επιστρέφοντας το σύνολο του τυχόν καταβληθέντος τιμήματος της ακυρωθείσας παραγγελίας.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα levi.gr παραδίδει τα προϊόντα του σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο. Οι αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά εκτός Σαββάτου, Κυριακής, σε ώρες παράδοσης των συνεργαζόμενων εταιριών Courier. Για παραγγελίες εντός Αθηνών παρέχεται η δυνατότητα παράδοσης και το Σάββατο (εφόσον ζητηθεί στα σχόλια της παραγγελίας). Σε περίπτωση παράδοσης το Σάββατο, συμφωνείτε ότι η παράδοση των προϊόντων θα χρεώνεται σύμφωνα με τα οριζόμενα στην Ενότητα 8.

Από τις παραπάνω ημέρες και ώρες παράδοσης εξαιρούνται οι περιπτώσεις για τις οποίες δεν μπορεί να ανταπεξέλθει η εταιρία ταχυμεταφορών (Courier) για δική της υπαιτιότητα.

Με την επιφύλαξη των όσων ρητά ορίζονται στους παρόντες Γενικούς Όρους Συναλλαγών, κάθε παραγγελία που ολοκληρώνεται μέχρι τη 1:00 μ.μ. από Δευτέρα έως Παρασκευή, παραδίδεται εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών εντός Αττικής, Θεσσαλονίκης, Πάτρας και σε άλλες μεγάλες αστικές πόλεις. Στην υπόλοιπη Ελλάδα παραδίδονται εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών και στην Κύπρο εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών.

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας ολοκληρωθεί με την υποβολή της σε εμάς πέραν της 1:00 μ.μ., ο χρόνος παράδοσης αυξάνει κατά μια εργάσιμη ημέρα, σύμφωνα με τα ανωτέρω.

Οι ανωτέρω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή γενικών απεργιών και αργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς και παράδοσης. Σε αυτή τη περίπτωση το levi.gr συνεργάζεται με συγκεκριμένες εταιρείες (ταχυμεταφορών) courier και μεταφορικές.

Η Εταιρεία μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη και προσήκουσα παράδοση των παραγγελιών σας σύμφωνα με τα ανωτέρω αναφερθέντα στην παρ. 7.2. Ωστόσο, ο Πωλητής διατηρεί την επιφύλαξη για καθυστέρηση στην παράδοση των προϊόντων.

Η καθυστέρηση στην παράδοση των προϊόντων μπορεί να οφείλεται σε διάφορα γεγονότα, μεταξύ των οποίων αναφέρονται ενδεικτικά είτε γεγονότα ανωτέρας βίας, όπως ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, ή κάθε άλλο γεγονός έξω από τη σφαίρα επιρροής και ελέγχου μας, είτε μη διαθεσιμότητα του προϊόντος λόγω εξάντλησης αυτού, είτε καθυστέρησης στην αποστολή του προϊόντος από τον παραγωγό/προμηθευτή.

Οι αποστολές στην Κύπρο επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής 22 Ευρώ (€22) ανά παραγγελία, ανεξαρτήτως της αξίας των παραγγελθέντων προϊόντων και του αν η διεύθυνση αποστολής είναι εντός ή εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η αποστολή στο εξωτερικό γίνεται μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών UPS. Τυχόν διαδικασίες εκτελωνισμού των προϊόντων της παραγγελίας και το σχετικό κόστος αυτών βαρύνουν τον Χρήστη/Πελάτη.

Ο Χρήστης/Πελάτης που επιλέγει την υπηρεσία αντικαταβολής πληρώνει με μετρητά την εταιρεία ταχυμεταφορών (Courier), η οποία ενεργεί κατ’ εντολή του levi.gr, κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας στον τόπο που έχει υποδείξει ο πελάτης ή κατά την παραλαβή του προϊόντος από το χώρο της εταιρίας ταχυμεταφορών (Courier).

Το κόστος αντικαταβολής για την Ελλάδα είναι δωρεάν.

Η υπηρεσία της αντικαταβολής προσφέρεται συνδυαστικά με την αξία της παραγγελίας σας βάση της κείμενης νομοθεσίας (δείτε παρακάτω την σχετική παράγραφο), αφορά συγκεκριμένες περιοχές και συγκεκριμένους τρόπους αποστολής. Επομένως, στην περίπτωση της αντικαταβολής, το συνολικό ποσό της παραγγελίας δεν μπορεί να υπερβεί τα €500 και ο συνολικός αριθμός των προϊόντων της παραγγελίας τα δεκαπέντε (15).

Σύμφωνα με το Ν. 3842/2010 άρθρο 20 § 3 «Τα φορολογικά στοιχεία συνολικής αξίας πεντακοσίων (500) ευρώ και άνω, που εκδίδονται για πώληση αγαθών ή παροχή υπηρεσιών σε ιδιώτες, εξοφλούνται από τους λήπτες τους, αγοραστές των αγαθών ή των υπηρεσιών, αποκλειστικώς με τη χρήση μέσων πληρωμής με κάρτα ή άλλου ηλεκτρονικού μέσου πληρωμής, όπως ενδεικτικά άλλα όχι περιοριστικά τραπεζικό έμβασμα, πληρωμή μέσω λογαριασμού πληρωμών, χρήση ηλεκτρονικού πορτοφολιού. Δεν επιτρέπεται εξόφληση των στοιχείων αυτών με μετρητά». Ως εκ τούτου οι παραγγελίες με αξία άνω των 500 ευρώ συμπεριλαμβανομένων των φόρων και λοιπών επιβαρύνσεων θα πρέπει να εξοφλούνται με τους παραπάνω τρόπους..

Μπορείτε να επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής την Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό και να καταθέσετε το αντίτιμο της παραγγελίας σας στον τραπεζικό λογαριασμό της Εταιρίας. Σε αυτή την περίπτωση, η παραγγελία σας θα ολοκληρωθεί με αποστολή, εφόσον εμφανιστεί η κατάθεση. Αν δεν πραγματοποιήσετε την κατάθεση εντός 3 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία θα ακυρώνεται αυτόματα.

Η παράδοση των παραγγελιών όπου η πληρωμή έχει πραγματοποιηθεί με πιστωτική κάρτα, γίνονται μόνο στον κάτοχο της πιστωτικής κάρτας, με την επίδειξη της κάρτας και της αστυνομικής ταυτότητας. Παραγγελίες με πληρωμή με πιστωτική κάρτα δεν παραδίδονται σε τρίτο πρόσωπο.

Στις αναγραφόμενες τιμές συμπεριλαμβάνονται οι νόμιμοι Φόροι.

Μέχρι την πλήρη εξόφληση του τιμήματος τα εμπορεύματα παραμένουν στην κυριότητα του Πωλητή.

Στοιχεία πιστωτικών καρτών σας ζητούνται κατά την ολοκλήρωση των παραγγελιών σας εφόσον επιλέξετε τον σχετικό τρόπο πληρωμής και αφορούν αποκλειστικά την ηλεκτρονική διαβίβαση τους μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος προς το τραπεζικό ίδρυμα για την ολοκλήρωση της πληρωμή σας και μόνο. Η Εταιρεία δεν κρατάει κανένα στοιχείο πιστωτικών καρτών στα συστήματα της.

Για την υλοποίηση της υπηρεσίας πιστοποίησης κατόχου κάρτας ενδέχεται να απαιτηθεί η μεταφορά στοιχείων της κάρτας τους, σε τρίτο πάροχο, συνεργαζόμενο με την τράπεζα η οποία υλοποιεί την ολοκλήρωση της διαδικασίας πληρωμής μέσω κάρτας. Τα στοιχεία αυτά αποστέλλονται μέσω κρυπτογραφημένου πρωτοκόλλου χωρίς κανένας τρίτος να έχει καμία απολύτως πρόσβαση σε αυτά.

Αυτά τα στοιχεία δεν θα χρησιμοποιούνται από τον Πωλητή παρά μόνο για την εκτέλεση της διαδικασίας που έχει σχέση με την αγορά ή την έκδοση εντολών επιστροφής χρημάτων σε περίπτωση επιστραφέντων προϊόντων, σε συμμόρφωση με την άσκηση του δικαιώματός του Χρήστη/Πελάτη για επιστροφή των προϊόντων ή για την αναφορά περιπτώσεων απάτης στην αστυνομία. Το αντίτιμο για την αγορά των προϊόντων και τα σχετικά έξοδα αποστολής και παράδοσης, όπως αναφέρονται στο έντυπο παραγγελίας, θα χρεώνονται στον τρεχούμενο λογαριασμό του Χρήστη/Πελάτη, όταν αποστέλλονται τα αγορασμένα προϊόντα.

Στην περίπτωση αυτή πληρώνετε την παραγγελία σας με τον PayPal λογαριασμό σας. Για να ενεργοποιήσετε την πληρωμή θα μεταφερθείτε στη σελίδα login του PayPal. Ο λογαριασμός σας θα χρεωθεί την ημέρα της παραγγελίας σας.

Εάν δεν έχετε λογαριασμό PayPal, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν από τη σελίδα login του PayPal κάνοντας κλικ εδώ. Για πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία PayPal θα πρέπει να απευθυνθείτε στην ιστοσελίδα της υπηρεσίας. Οι παραγγελίες με τρόπο πληρωμής PayPal υπόκεινται σε επιπλέον ελέγχους από την εταιρία μας και ενδέχεται να απορριφθούν, να σας ζητηθεί άλλος τρόπος πληρωμής ή και να υπάρξουν καθυστερήσεις στην αποστολή τους. Επίσης ενδέχεται να σας ζητηθούν επιπλέον στοιχεία ταυτοποίησης των στοιχείων σας.

Μέσω του IRIS θα μπορείτε να επιλέξετε την τράπεζά σας και να μεταφερθείτε αυτόματα στο ασφαλές περιβάλλον banking της τράπεζάς σας όπου θα ολοκληρώσετε την πληρωμή με μεταφορά πίστωσης από τον τραπεζικό λογαριασμό σας (Υποστηρίζονται οι τράπεζες Viva Payments, Alpha Bank, Εθνική Τράπεζα, Τράπεζα Eurobank, Τράπεζα Πειραιώς).

Μπορείτε να συνδέσετε οποιαδήποτε χρεωστική / πιστωτική κάρτα σας με τον λογαριασμό σας στην Google Pay και έτσι επιλέγοντας τον λογαριασμό σας να πληρώνετε κάθε φορά από κινητό Android (ή Laptop, Tablet & σταθερό υπολογιστή)

Μπορείτε να συνδέσετε οποιαδήποτε χρεωστική / πιστωτική κάρτα σας με τον λογαριασμό σας στην Apple Pay και έτσι επιλέγοντας τον λογαριασμό σας να πληρώνετε κάθε φορά από κινητό iOS (ή Laptop, Ipad & σταθερό Apple υπολογιστή)

Επιλέγοντας τον τρόπο πληρωμής Klarna, έχετε τη δυνατότητα να αγοράσετε σε 3 άτοκες δόσεις. Η πρώτη πληρωμή πραγματοποιείται κατά την επεξεργασία της παραγγελίας σας και οι υπόλοιπες 2 πληρωμές λαμβάνονται αυτόματα κάθε 30 ημέρες από τον τραπεζικό λογαριασμό, την πιστωτική ή χρεωστική κάρτα της επιλογής σας. Η υπηρεσία ισχύει για αγορές από 35 έως 1.000 ευρώ. Δεν ισχύει η επιλογή έκδοσης τιμολογίου για την πληρωμή μέσω Klarna.

Η Εταιρία αναγνωρίζει τη σημασία της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των Χρηστών/Πελατών, διασφαλίζονται ως απόρρητες με την τήρηση της κείμενης νομοθεσίας για τη διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων. Η ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος levi.gr, επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:

Κατά την επίσκεψη στην Ιστοσελίδα , υπάρχει η δυνατότητα να γίνετε εγγεγραμμένο Μέλος απολαμβάνοντας τα σχετικά προνόμια του μέλους όπως: η πρόσβαση και αλλαγή των προσωπικών σας στοιχείων, το ιστορικό των παραγγελιών σας και τα Αγαπημένα σας, η αλλαγή του Προσωπικού Μυστικού Κωδικού Ασφαλείας (Password), η εγγραφή ή αναίρεση της εγγραφής σας στα newsletters μας κ.α.

Η πρόσβαση στον προσωπικό λογαριασμό σας γίνεται μέσω ειδικών Κωδικών Εισόδου. Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή του Χρήστη/Πελάτη είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (Username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (Password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρεί του παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά στοιχεία.

Μπορείτε να μεταβάλλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (Password) όσο συχνά επιθυμείτε και είστε ο μόνος που έχετε πρόσβαση στα στοιχεία σας μέσω των ανωτέρω κωδικών και παραμένετε αποκλειστικά υπεύθυνος για την διατήρηση της μυστικότητάς του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειάς του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίηση της Εταιρίας, αλλιώς αυτή δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα levi.gr με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει ή δημοσιοποιεί τα προσωπικά δεδομένα και τις πληροφορίες των Χρηστών/Πελατών. Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την καλή εκτέλεση των συναλλαγών. Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια.

Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, η Εταιρία χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL 256-bit. Επιπροσθέτως, διαθέτει ψηφιακό πιστοποιητικό προστασίας του ομίλου Geotrust, αναγνωρισμένου ως κορυφαίου στον τομέα της ασφάλειας των συναλλαγών.

Επίσης, έχει προχωρήσει στην υιοθέτηση της υπηρεσίας Alpha Bank Web Services με σκοπό να πραγματοποιεί με ασφάλεια τις χρεώσεις καρτών στο σύστημα ηλεκτρονικών πληρωμών της Τράπεζας Alpha Bank.

Το levi.gr έχει προχωρήσει στην υιοθέτηση του πρωτοκόλλου 3D-Secure με στόχο να προσφέρει στους χρήστες αυξημένη προστασία από μη εξουσιοδοτημένη χρήση της κάρτας τους κατά την διαδικασία διεκπεραίωσης της συναλλαγής τους. Οι καταναλωτές-καρτούχοι των τραπεζών που υποστηρίζουν το πρωτόκολλο 3D-Secure έχουν τη δυνατότητα να εντάξουν τις Visa ή MasterCard κάρτες τους στα προγράμματα Verified by Visa ή SecureCode αντίστοιχα, ώστε οι καρτούχοι να επιλέγουν έναν κωδικό ασφαλείας για κάθε κάρτα τους που μόνο αυτοί θα γνωρίζουν. Έτσι, κάθε φορά που ο εγγεγραμμένος Χρήστης/Πελάτης θα πραγματοποιεί μια ηλεκτρονική συναλλαγή με χρήση της κάρτας του, θα του ζητείται ο κωδικός ασφάλειας. Στις περιπτώσεις των πελατών που οι κάρτες τους είτε δεν υποστηρίζουν τις υπηρεσίες Verified by Visa και SecureCode της MasterCard, είτε δεν έχουν προχωρήσει σε ένταξή τους σε αυτά, οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται, χωρίς να είναι απαραίτητη η χρήση επιπρόσθετου κωδικού.

Από το καλάθι μέχρι το τέλος της διαδικασίας αγοράς στο ηλεκτρονικό κατάστημα levi.gr, όλες οι πληροφορίες και τα προσωπικά στοιχεία του Χρήστη/Πελάτη κρυπτογραφούνται με βάση το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL 256-bit. Η κρυπτογράφηση είναι ουσιαστικά ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Κατά της διαδικασία της παραγγελιοληψίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρίας, όλη η επικοινωνία ανάμεσα στον υπολογιστή του χρήστη και τα συστήματα της Εταιρίας κρυπτογραφείται με χρήση κλειδιού κρυπτογράφησης. Δηλαδή, κάθε φορά που στέλνει πληροφορίες προς το σύστημα, ο browser τις κρυπτογραφεί πρώτα με χρήση κλειδιού κρυπτογράφησης και στη συνέχεια τις στέλνει στο σύστημα. Το σύστημα της Εταιρίας αποκρυπτογραφεί πρώτα τις πληροφορίες που λαμβάνει χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (που προκαθορίζεται με την έναρξη της σύνδεσης του χρήστη με την υπηρεσία) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται. Τα συστήματα της Εταιρίας, αποστέλλουν πληροφορίες ακολουθώντας την ίδια διαδικασία κρυπτογράφησης.

Για οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίσετε μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών τηλεφωνικά στο 211 1088123 καθημερινά από τις 9 π.μ. έως τις 9 μ.μ. και το Σάββατο από τις 9 π.μ. έως τις 5 μ.μ. (εκτός αργιών).

Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται σε επιπλέον πιστωτικούς ελέγχους από την εταιρία, η οποία διατηρεί το δικαίωμα δίχως αιτιολόγηση να σας ζητήσει κατά την κρίση της είτε να προσκομίσετε επιπλέον έγγραφα που θα ταυτοποιούν τα στοιχεία σας, είτε να γίνει αλλαγή από τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής σε κάποιον άλλο, είτε και να απορρίψει πλήρως την παραγγελία σας και να μην την κάνει αποδεκτή.

Για κάθε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια για τους τρόπους Πληρωμής στην παραγγελία σας μπορείτε να επικοινωνείτε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών τηλεφωνικά στο 211 1088111 καθημερινά από τις 9 π.μ. έως τις 9 μ.μ. και το Σάββατο από τις 9 π.μ. έως τις 5 μ.μ. (εκτός αργιών) ή μέσω email στο Info@levi.gr. 

Κατά την πληρωμή της παραγγελίας σας, σας παρέχουμε τη δυνατότητα επιλογής έκδοσης αποδείξεως λιανικής είτε τιμολογίου αγοράς.

Τιμολόγιο αγοράς εκδίδεται σε εταιρείες και σε ελεύθερους επαγγελματίες, εφόσον συμπληρώσουν κατά την παραγγελία τους τα εξής στοιχεία: επωνυμία εταιρίας, δραστηριότητα, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ., κινητό και σταθερό τηλέφωνο.

Στις τιμές μας συμπεριλαμβάνονται όλοι οι νόμιμοι φόροι.

Σε περίπτωση που είστε υποκείμενο στο φόρο ή μη υποκείμενο στο φόρο νομικό πρόσωπο και υπάγεστε σε ειδικό καθεστώς φορολόγησης, ισχύουν τα εξής:

Εφόσον η έδρα σας είναι στην Ελλάδα: και υπάγεστε σε περιοχή ή ανήκετε σε κατηγορία επιχειρήσεων με ειδικό καθεστώς φορολόγησης, τότε θα πρέπει απαραιτήτως να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών εφόσον είναι η πρώτη φορά που καταχωρείτε παραγγελία. Η ιδιότητα του υποκείμενου θα πρέπει να αποδεικνύεται από την βεβαίωση περί υποβολής δήλωσης εργασιών, την οποία θα πρέπει να προσκομίσετε μαζί με όποιο άλλο έγγραφο θεωρηθεί απαραίτητο και σας ζητηθεί.

Οι τιμές που αναγράφονται είναι οι τελικές τιμές λιανικής, δηλαδή συμπεριλαμβάνεται και ο Φ.Π.Α. Το levi.gr διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τις τιμές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των πελατών. Σε κάθε περίπτωση, ωστόσο, ο Χρήστης/Πελάτης οφείλει να καταβάλλει το τίμημα του προϊόντος, το οποίο αναγραφόταν στην Ιστοσελίδα κατά το χρόνο της παραγγελίας.

Παρακαλούμε να ελέγχετε τις τιμές των προϊόντων προτού να αποστείλετε το αντίστοιχο έντυπο παραγγελίας.

Η Τιμή Αναφοράς, όπου αυτή αναφέρεται, ισούται με τη χαμηλότερη τιμή των τελευταίων 30 ημερών.

Στο levi.gr, προσφέρουμε προς πώληση αποκλειστικά επώνυμα προϊόντα πολυτελείας και κορυφαίας ποιότητας. Τα προϊόντα αυτά αγοράζονται από τον Πωλητή απευθείας από οίκους μόδας, κατασκευαστές και εμπόρους, προσεκτικά επιλεγμένους για τον αυστηρό ποιοτικό έλεγχό τους.

Ο Πωλητής δεν πωλεί μεταχειρισμένα προϊόντα, ελαττωματικά προϊόντα ή προϊόντα χαμηλότερης ποιότητας σε σχέση με τα αντίστοιχα προϊόντα της αγοράς.

Τα κύρια χαρακτηριστικά των προϊόντων εμφανίζονται στο levi.gr στη σελίδα κάθε προϊόντος. Η εικόνα και τα χρώματα των προϊόντων που προσφέρονται προς πώληση στο levi.gr ενδέχεται να μην αντιστοιχούν ακριβώς στην πραγματική εικόνα και τα χρώματα των προϊόντων λόγω του προγράμματος περιήγησης ή της οθόνης που χρησιμοποιείται.

Κάποια προϊόντα διαθέτουν σφραγίδα ασφαλείας μιας χρήσης. Μην αφαιρείτε τη σφραγίδα ασφαλείας από τα αγορασμένα προϊόντα εάν επιθυμείτε να τα επιστρέψετε.

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται από τον Πωλητή καλύπτονται από νόμιμη εγγύηση είκοσι τεσσάρων (24) μηνών από του χρόνου παράδοσής τους στον αγοραστή για έλλειψη ανταπόκρισης του προϊόντος προς τους όρους της σύμβασης αγοράς. Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

11.1. Εφόσον εμπίπτετε στην έννοια του καταναλωτή (“φυσικό πρόσωπο το οποίο ενεργεί για λόγους οι οποίοι δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική του δραστηριότητα”), δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από εσάς ή από τρίτο μέρος που θα υποδείξετε, χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση, να αναφέρετε τους λόγους και χωρίς επιπρόσθετες επιβαρύνσεις, πλην των ρητώς αναφερόμενων στο Νόμο (ενδεικτικώς άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών κ.λπ.).

11.2. Σε περίπτωση που παραγγείλατε παρτίδα προϊόντων η παραπάνω προθεσμία εκκινεί την στιγμή που θα παραλάβετε το τελευταίο προϊόν της παρτίδας ή με την ολοκλήρωση της τελευταίας παροχής σε περίπτωση περιοδικών παροχών.

11.3. Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε εντός της παραπάνω προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών για την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση αγοράς με μια ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο ή email). Προς το σκοπό αυτό μπορείτε να συμπληρώσετε το έντυπο υπαναχώρησης, το οποίο μπορείτε να βρείτε στο τέλος των Γενικών Όρων Συναλλαγών, χωρίς τούτο να είναι υποχρεωτικό. Μπορείτε να αποστείλετε τη δήλωση υπαναχώρησης είτε με ταχυδρομείο στη διεύθυνση Χαριλάου Τρικούπη 135, Νέα Ερυθραία, 14671 Αττικής, υπ’ όψιν «THE DENIM CO. ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» είτε εφόσον το σκανάρετε, στην ηλεκτρονική διεύθυνση Info@levi.gr.

11.4. Με την άσκηση της υπαναχώρησης υποχρεούστε να επιστρέψετε σε εμάς το προϊόν στην κατάσταση που περιγράφεται στην παρ. 11.6 παρακάτω ή να μας παραδώσετε σαφείς και μη αμφισβητήσιμες αποδείξεις ότι το έχετε στείλει ασφαλώς εντός της παραπάνω 14ημερης προθεσμίας.

11.5. Συνέπειες της υπαναχώρησης: α) Εάν υπαναχωρήσετε από την σύμβαση αγοράς, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς σε σχέση με το προϊόν που επιστρέφετε, πλην των τυχόν εξόδων μεταφοράς και παράδοσης, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Θα προβούμε στην προβλεπόμενη επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής με εκείνα που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, β) Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρις ότου εσείς μας παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα αγαθά εντός της παραπάνω 14ημερης προθεσμίας, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Συμφωνείτε ρητώς ότι θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων καταθέτοντας τα χρήματα σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε ή στην πιστωτική σας κάρτα (εφόσον η πληρωμή έχει γίνει με πιστωτική κάρτα). γ) Οφείλετε να στείλετε πίσω με δική σας ευθύνη και δικές σας δαπάνες τα αγαθά, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός της 14ημερης προθεσμίας της παρ. 11.1 ανωτέρω. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου αυτής. Η επιστροφή των αγαθών γίνεται με τη διαδικασία που προβλέπεται στον όρο 12.2 παρακάτω και με τις χρεώσεις μεταφορικών εξόδων (κατά περίπτωση) που προβλέπονται στους όρους 12.4, 12.5 και 12.6 παρακάτω, οι οποίοι ισχύουν κατ’ αναλογία στις επιστροφές προϊόντων της παρούσας Ενότητας 11.

11.6. Επισημαίνεται ότι τα προς επιστροφή προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους άριστη κατάσταση (as new) που σας παραδόθηκαν και δεν πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί ή πλυθεί. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία η οποία πρέπει να είναι ακέραιη, χωρίς φθορές και σκισίματα, να είναι πλήρη και να φέρουν τα καρτελάκια της κατασκευάστριας εταιρείας και λοιπά έγγραφα που τα συνοδεύουν. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν συνοδεύεται από τα παραστατικά του, η Εταιρεία μας δε δύναται να ταυτοποιήσει το προϊόν με συγκεκριμένη παραγγελία από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Αν υπάρχει σφραγίδα ασφαλείας, πρέπει να είναι ακόμη επικολλημένη στα προϊόντα, καθώς αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα τους. Τα προϊόντα δεν πρέπει να έχουν υποστεί ζημιές. Το δέμα επιστροφής θα πρέπει να συσκευαστεί σωστά ώστε να μην δημιουργηθούν φθορές, κατά την μεταφορά, στο προϊόν ή την συσκευασία του προϊόντος (συμπεριλαμβανομένων και των κουτιών των παπουτσιών ή άλλων ειδών). Το levi.gr δεν παραλαμβάνει επιστρεφόμενα προϊόντα που φέρουν βρωμιές, φθορές, εκδορές, τσακίσεις και γενικότερα δημιουργούν την εντύπωση ότι αυτά έχουν υποστεί χρήση πέρα από την απαραίτητη για τη διαπίστωση της καταλληλότητας τους. Ειδικά η δοκιμή των υποδημάτων θα πρέπει να γίνεται σε μαλακό τάπητα ή επιφάνεια, ώστε να μην προκαλούνται φθορές που απομειώνουν την αξία τους.

11.7 Σε κάθε περίπτωση σας γνωρίζουμε ότι ο Χρήστης/Πελάτης θα πρέπει να διαχειρίζεται κάθε προϊόν, που παραλαμβάνει με τον τρόπο εκείνο που θα διαχειριζόταν και θα εξέταζε αυτό και σε ένα φυσικό κατάστημα, στον απολύτως αναγκαίο βαθμό για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, και όχι περισσότερο από αυτό.

11.8 Δεν ευθυνόμαστε και δεν θα αποζημιώσουμε καταναλωτή ούτε θα παράγει αποτελέσματα η υπαναχώρηση σε περίπτωση που έχει προκληθεί ζημία στα αγαθά από υπαιτιότητα του καταναλωτή ή σε περίπτωση χρήσης η οποία υπερβαίνει το αναγκαίο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.

11.9. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις περιπτώσεις του άρθρου 3ιβ του ν.2251/94 και σε κάθε άλλη περίπτωση που αυτό προβλέπεται από τον νόμο ή την παρούσα σύμφωνα με το νόμο. Ενδεικτικά το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις εξής περιπτώσεις:

α) Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί.

β) Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα έχουν κατασκευασθεί σύμφωνα με τις προσωπικές σας απαιτήσεις και προσωπικές εξατομικεύσεις ή που εκ της φύσεώς τους είναι αδύνατο να επιστραφούν με αποστολή.

γ) Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα που παραδίδονται δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή μόλις αποσφραγιστούν για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής.

δ) Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.

12.1. Επιπλέον, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα εάν με υπαιτιότητα του levi.gr παραδόθηκαν (α) λανθασμένα προϊόντα (από λάθος στη λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή κλπ). ή (β) προϊόντα κακής ποιότητας (καταστράφηκαν κατά τη μεταφορά, ελαττωματικά προϊόντα κλπ). Σε καθεμία από τις παραπάνω περιπτώσεις, μπορείτε είτε να μην αποδεχτείτε να παραλάβετε το προϊόν εξ αρχής, είτε να ζητήσετε την επιστροφή του και αντικατάστασή του με το ορθό.

12.2 Για την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να συμπληρώσετε όλα τα στοιχεία της φόρμας επιστροφής προϊόντων, που θα βρείτε στη συσκευασία του προϊόντος. Η συμπληρωμένη φόρμα πρέπει να συνοδεύει το προϊόν που επιστρέφετε. Εναλλακτικά, αν δεν έχετε τη φόρμα επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Εταιρείας στο 211-1088123 ή με e-mail: Info@levi.gr για να καταχωρήσετε τη δήλωση επιστροφής και αντικατάστασης του προϊόντος με το ορθό.

Στην συνέχεια παραδίδετε το επιστρεφόμενο προϊόν στην συνεργαζόμενη με εμάς εταιρία ταχυμεταφορών Γενική Ταχυδρομική (τηλέφωνο επικοινωνίας: 210 4851100), για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής χωρίς χρέωση μεταφορικών του Χρήστη/Πελάτη. Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν με εταιρία ταχυμεταφορών (courier) της επιλογής σας, επιβαρύνεστε με το κόστος μεταφορικών. Το προϊόν επιστρέφεται στην κατάσταση που περιγράφεται στους όρους 11.6 και 11.7 που ισχύουν κατ’ αναλογία στις επιστροφές του όρου 12.1. 

12.3 Το ανώτατο χρονικό περιθώριο των επιστροφών του όρου 12.1 δεν δύναται να ξεπερνά τις δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος που επιστρέφεται.

12.4 Διατηρείτε επίσης το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε, εφόσον επιθυμείτε την αντικατάσταση/αλλαγή του με νέο μέγεθος ή είδος της επιλογής σας. Εάν το νέο είδος είναι μεγαλύτερης αξίας από το επιστρεφόμενο, εξοφλείτε τη διαφορά είτε με αντικαταβολή κατά την παράδοση του νέου, με επιπλέον χρέωση 1.5€ ή μέσω τραπεζικής κατάθεσης. Εάν το νέο είδος είναι μικρότερης αξίας, η διαφορά μπορεί να μείνει στην καρτέλα σας και τη χρησιμοποιήσετε σε μελλοντική σας αγορά.

Για την επιστροφή του προϊόντος ακολουθείτε τη διαδικασία που καταγράφεται στον παραπάνω όρο 12.2 παραπάνω. Το προϊόν επιστρέφεται στην κατάσταση που περιγράφεται στους όρους 11.6 και 11.7 που ισχύουν κατ’ αναλογία στις επιστροφές του όρου 12.4.

12.5 Η πρώτη επιστροφή και αποστολή νέου προϊόντος κατά τον όρο 12.4 εντός Ελλάδος πραγματοποιείται χωρίς χρέωση του Πελάτη/Χρήστη, εφόσον η επιστροφή γίνει μέσω της συνεργαζόμενης με εμάς εταιρίας ταχυμεταφορών Γενική Ταχυδρομική (τηλέφωνο επικοινωνίας: 210 4851100). Για κάθε επόμενη (μετά την πρώτη) επιστροφή και επαναποστολή νέου προϊόντος εντός Ελλάδος, ο Πελάτης/Χρήστης επιβαρύνεται με έξοδα τεσσάρων (4) Ευρώ για κάθε επιστροφή και έξοδα τεσσάρων (4) Ευρώ για κάθε επαναποστολή. Σε περίπτωση που ο Πελάτης/Χρήστης επιθυμεί να χρησιμοποιήσει εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) της επιλογής του, επιβαρύνεται με το κόστος μεταφορικών κάθε επιστροφής και αποστολής νέου είδους.

12.6 Για κάθε επιστροφή και αποστολή νέου προϊόντος κατά τον όρο 12.4 εκτός Ελλάδος, ο Πελάτης/Χρήστης επιβαρύνεται με έξοδα τριάντα Ευρώ (€10) για κάθε επιστροφή και έξοδα 22 Ευρώ (€22) για κάθε νέα αποστολή.

12.7 Με την επιφύλαξη του όρου 12.8, το ανώτατο χρονικό περιθώριο των επιστροφών του όρου 12.4 δεν δύναται να ξεπερνά τις δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος που επιστρέφεται.

12.8 Επιστροφές και αλλαγές προϊόντων ηλεκτρονικών αγορών του όρου 12.4 πραγματοποιούνται και στα φυσικά καταστήματα εντός Ελλάδος, σε διάστημα 14 ημερών από του χρόνου παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος, εκτός Σαββάτου και με την προϋπόθεση ότι έχετε μαζί σας την απόδειξη αγοράς ή την κάρτα αλλαγής στην περίπτωση του δώρου. Στα φυσικά καταστήματα δε μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων ή έκδοση πιστωτικού για αγορές που έχουν πραγματοποιηθεί ηλεκτρονικά. Δείτε τα καταστήματα εδώ.

Η διαχείριση και προστασία των Προσωπικών σας Δεδομένων διέπεται από τους όρους της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και της Πολιτικής Cookies και τις σχετικές διατάξεις τόσο του ελληνικού όσο και του κοινοτικού και διεθνούς δικαίου σχετικά με την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και τις Αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Για την ενημέρωσή σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, την επεξεργασία που τυγχάνουν από το levi.gr και τους σκοπούς αυτής, τους αποδέκτες αυτών και άλλων συναφών πληροφοριών που αφορούν στην προστασία και στην ασφάλειά τους, παρακαλούμε όπως προβείτε στo σχετικό σύνδεσμο (εδώ), προκειμένου να διαβάσετε και να αποδεχτείτε τους σχετικούς αυτούς όρους.

Μπορείτε να διαγράψετε τα cookies και να απενεργοποιήσετε τη χρήση τους. Επιλέξτε τον browser που χρησιμοποιείτε και ακολουθήστε τις οδηγίες:

Chrome - https://info.google.com/chrome/answer/95647?hl=el

Safari - https://info.apple.com/kb/ph21411?locale=en_US

Firefox - https://info.mozilla.org/el/kb/pws-energopoiw-th-leitoyrgia-do-not-track

Edge - https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy

Εάν χρησιμοποιείτε κάποιον άλλον browser, συμβουλευτείτε τις πληροφορίες του παρόχου του.

Οι διάφορες προωθητικές ενέργειες που εμφανίζονται στο παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων και μόνο για το χρονικό διάστημα που έχει ορισθεί για την προωθητική ενέργεια.

Τα κουπόνια προσφοράς είναι προσωποποιημένοι κωδικοί, οι οποίοι επιτρέπουν έκπτωση στην αγορά προϊόντων από το levi.gr. Οι δωροεπιταγές φέρουν προσωποποιημένους κωδικούς, οι οποίοι επιτρέπουν έκπτωση στην αγορά προϊόντων από το levi.gr. Τα κουπόνια και οι δωροεπιταγές δεν μπορούν σε καμία περίπτωση να ανταλλαγούν με χρήματα.

Σημειώνεται ότι σε κάθε παραγγελία μπορεί να χρησιμοποιηθεί μια και μόνο δωροεπιταγή ή ένα και μόνο εκπτωτικό κουπόνι. Κάθε δωροεπιταγή/κουπόνι έχει ημερομηνία λήξης, μπορεί να χρησιμοποιηθεί μία μόνο φορά και το ποσό πρέπει να χρεωθεί εξ ολοκλήρου καθώς δεν επιστρέφονται χρήματα από τη χρήση τους. Τα κουπόνια, οι δωροεπιταγές και οι εκπτώσεις VIP & Fais Group personnel, δεν ισχύουν για προϊόντα που διατίθενται σε περιόδους προσφορών ή για προϊόντα που πωλούνται στο πλαίσιο φιλανθρωπικών σκοπών και στα εκπτωτικά προϊόντα.

Εάν διαθέτετε μία δωροεπιταγή ή ένα κουπόνι του levi.gr και επιθυμείτε την εξαργύρωσή αυτών, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Προσθέστε στο καλάθι αγορών τα προϊόντα που θέλετε να παραγγείλετε. Στη φόρμα ηλεκτρονικής παραγγελίας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, συμπληρώστε τον κωδικό της δωροεπιταγής ή του κουπονιού στο πεδίο «Πληκτρολόγησε εδώ τον κωδικό σου, ώστε να υπολογιστεί η έκπτωση. Στη συνέχεια μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας με τον τρόπο πληρωμής που επιθυμείτε.

Εναλλακτικά, μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα που θέλετε δίνοντας απλά τον κωδικό της δωροεπιταγής ή του κουπονιού και τηλεφωνικά στο 211 1088123 καθημερινά από τις 9 π.μ. έως τις 9 μ.μ. και το Σάββατο από τις 9 π.μ. έως τις 5 μ.μ. (εκτός αργιών) ή μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση Info@levi.gr.

Η αξία της Δωρoεπιταγής περιλαμβάνει ΦΠΑ και ισχύει για αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα levi.gr για μια και μόνο παραγγελία και έως την ημερομηνία λήξης που αναγράφεται στη δωροεπιταγή.

Δεν επιστρέφονται χρήματα από τη χρήση της.

Η αξία του κουπονιού περιλαμβάνει ΦΠΑ, ισχύει αποκλειστικά για αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα levi.gr και έως την ημερομηνία λήξης που αναγράφεται στο κουπόνι.

Εάν το κουπόνι αναφέρεται σε συγκεκριμένο προϊόν, τότε το κουπόνι ισχύει μόνο για το συγκεκριμένο προϊόν, έως εξαντλήσεως των αποθεμάτων του και έως την ημερομηνία λήξης που αναγράφεται στο κουπόνι.

Ρητά αναφέρεται ότι τα προϊόντα που θα διατίθενται με έκπτωση, καθώς και το ποσό έκπτωσης αυτών εναπόκεινται στην απόλυτη κρίση του levi.gr. Το levi.gr δύναται να αλλάζει οποτεδήποτε, καθόλη τη διάρκεια ισχύος του κουπονιού τα προϊόντα, που θα διαθέτει με έκπτωση, καθώς και το ύψος της παρεχόμενης σε αυτά έκπτωσης. Επίσης, το  levi.gr δεν φέρει ουδεμία ευθύνη εκ της αλλαγής των παρεχόμενων με έκπτωση προϊόντων.

Η Εταιρεία δηλώνει ότι θα εκπληρώσει τις παραγγελίες με βάση τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων με βάση τους γενικούς όρους που ισχύουν για τις πωλήσεις από το διαδικτυακό κατάστημα.

Στην περίπτωση που επιθυμείτε να ασκήσετε το Δικαίωμα Υπαναχώρησης από τη Σύμβαση Αγοράς, όπως προβλέπει ο Κώδικας Προστασίας Καταναλωτή, και να επιστρέψετε ένα προϊόν για την αγορά του οποίου χρησιμοποίησατε ένα κουπόνι προσφοράς πρέπει να ακολουθήσετε τη συνήθη διαδικασία επιστροφών, όπως περιγράφεται στην ενότητα Πολιτική Επιστροφών. Μόλις η επιστροφή του προϊόντος που αγοράσατε γίνει δεκτή, ο αντίστοιχος κωδικός θα ανακτήσει την αρχική του αξία.

Η διαφορά στην τιμή μεταξύ του κουπονιού προσφοράς και του προϊόντος που αγόρασατε θα σας επιστραφεί στο χρονικό πλαίσιο της συνήθους διαδικασίας μας για την επιστροφή χρημάτων.

Για κάθε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια στην Χρήση Κουπονιού/Δωροεπιταγής μπορείτε να επικοινωνείτε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών τηλεφωνικά στο 211 1088123 καθημερινά από τις 9 π.μ. έως τις 9 μ.μ. και το Σάββατο από τις 9 π.μ. έως τις 5 μ.μ. (εκτός αργιών) ή μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση Info@levi.gr.

Θα βρείτε πληροφορίες για τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σου δεδομένα κάνοντας κλικ στην ενότητα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Σας προτείνουμε να διαβάσετε, εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, τους Γενικούς Όρους Χρήσης μας, οι οποίοι περιέχουν επίσης σημαντικές πληροφορίες για το πώς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών μας και για τα συστήματα ασφαλείας του levi.gr.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 211 1088123 καθημερινά από τις 9 π.μ. έως τις 9 μ.μ. και το Σάββατο από τις 9 π.μ. έως τις 5 μ.μ. (εκτός αργιών) ή μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση Info@levi.gr.

Για την εξυπηρέτησή σας μετά από οποιαδήποτε αγορά σας μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας κατά περίπτωση με το εμπορικό ή το τεχνικό τμήμα.

Γραμμή επικοινωνίας καταναλωτών:

Τηλεφωνικά: στο 211 1088123 καθημερινά από τις 9 π.μ. έως τις 9 μ.μ. και το Σάββατο από τις 9 π.μ. έως τις 5 μ.μ. (εκτός αργιών)

Μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (email): Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών: στο Info@levi.gr

To levi.gr συμμορφώνεται με τον Κώδικα Δεοντολογίας του Ελληνικού Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου (Greek eCommerce Association – GRECA) το οποίο ορίζει τους ελάχιστους κανόνες επαγγελματικής δεοντολογίας και ηθικής συμπεριφοράς, που πρέπει να τηρούνται τόσο απέναντι στον καταναλωτή όσο και μεταξύ των διαφόρων επιχειρήσεων που πωλούν προϊόντα / υπηρεσίες μέσω ψηφιακών καναλιών.

Η Eταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να αφαιρεί ή να ανανεώνει τους Όρους και Προϋποθέσεις οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, ιδίως για λόγους συμμόρφωσης με την κείμενη νομοθεσία.

19.1. Οι Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από τις διατάξεις του Ελληνικού Δικαίου.

19.2. Σε περίπτωση που ακυρωθεί οιοσδήποτε όρος, δεν θίγεται η ισχύς των υπολοίπων όρων. Οι Όροι και Προϋποθέσεις αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ της Εταιρείας και του Επισκέπτη ή Χρήστη/Πελάτη. Οποιαδήποτε παράλειψη ή καθυστέρηση άσκησης από την Εταιρεία συγκεκριμένου δικαιώματος που απορρέει από τους Όρους και Προϋποθέσεις δεν αποτελεί παραίτηση από αυτό.

19.3. Τυχόν διαφορές που προκύψουν, σας παρέχουμε τη δυνατότητα να επιλέξετε την εξωδικαστική ηλεκτρονική επίλυση αυτών μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας της Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών – ΗΕΔ (Online Dispute Resolution – ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, όπως προβλέπεται από την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία (ΚΥΑ 70330/2015), η οποία ενσωμάτωσε την Οδηγία 2013/11/ΕΕ, και προβλέπει τη δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Alternative Dispute Resolution στο σύνολο της Ε.Ε.. Σε περίπτωση που δεν επιτευχθεί επίλυση της διαφοράς μέσω της ανωτέρω διαδικασίας, καθ’ ύλην και κατά τόπο αρμόδια δικαστήρια ορίζονται αποκλειστικώς τα Δικαστήρια του Πειραιά.

Για οποιαδήποτε επικοινωνία με το διαχειριστή της ιστοσελίδας και τη διατύπωση οποιουδήποτε παραπόνου, παρακαλούμε αποστείλατε ηλεκτρονική επιστολή στην ηλεκτρονική διεύθυνση Info@levi.gr ή συμπληρώστε την ειδική φόρμα επικοινωνίας της ιστοσελίδας επιλέγοντας το https://levi.gr/el/contact

Οι Όροι και Προϋποθέσεις δεσμεύουν συνολικά τα μέρη (την Εταιρεία και τους Χρήστες/Πελάτες) και αποτελούν ολόκληρη τη σύμβαση των μερών και υπερισχύουν οποιωνδήποτε και όλων των προηγούμενων και τρεχουσών συμβάσεων ανάμεσα σε εσάς και την Εταιρεία. Οι πληροφορίες που αναφέρονται στην ιστοσελίδα της Εταιρείας αποτελούν αναπόσπαστο τμήμα της σύμβασης και δεν μεταβάλλονται πλην ρητής συμφωνίας των συμβαλλομένων μερών (π.χ. ρητή συμφωνία μέσω ανταλλαγής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεταξύ της Εταιρείας και του Χρήστη/Πελάτη ή τηλεφωνικής επικοινωνίας για αλλαγή του χρόνου παράδοσης του προϊόντος).

Oι Γενικοί Όροι Συναλλαγών έχουν ενημερωθεί έως την 09/09/2025.

Η Εταιρεία μας θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να ανανεώνει το περιεχόμενο των Γενικών Όρων Συναλλαγών, ως η Νομοθεσία απαιτεί. Σε κάθε δε περίπτωση, σας γνωρίζουμε ότι ακόμη κι αν δεν έχουν καταχωρηθεί οι σχετικές τροποποιήσεις, η Εταιρεία μας εφαρμόζει πλήρως την εκάστοτε ισχύουσα Νομοθεσία.

Γνωστοποιώ/Γνωστοποιούμε (*) με την παρούσα ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβαση μου/μας (*) πώλησης των ακόλουθων αγαθών (*)/παροχής της ακόλουθης υπηρεσίας (*)

- Που παραγγέλθηκε(-αν) στις (*)/που παρελήφθη(-σαν) στις (*)

- Αριθμός Παραγγελίας

- Όνομα καταναλωτή(-ών)

- Διεύθυνση καταναλωτή(-ών)

- Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιηθεί σε χαρτί)

- Ημερομηνία

(*) Διαγράφεται η περιττή ένδειξη.